Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MIZAIRO
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Titular: Jaime Fernandez Suñer
NIF: 41621021Z
Nombre comercial: Mizairo
Sitio web: mizairo.com
Correo electrónico: raikenst@gmail.com
Teléfono: 683778821
Dirección: DIRECCIÓN PENDIENTE DE SUSTITUIR – Madrid, España
1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con Mizairo a través de support@mizairo.com. Mizairo facilitará las instrucciones correspondientes. No deberán enviarse productos a ninguna dirección sin autorización previa.
2. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
- Sin usar.
- Sin lavar.
- Sin daños causados por el cliente.
- Con sus etiquetas.
- En su estado original.
Mizairo podrá rechazar una devolución si el producto presenta signos de uso, lavado, manipulación indebida o daños imputables al cliente.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente.
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o se recibe un artículo incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con Mizairo lo antes posible en support@mizairo.com, adjuntando, cuando sea necesario, fotografías u otra información que permita comprobar la incidencia.
En estos casos, Mizairo ofrecerá una solución adecuada conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución, reembolso u otra medida procedente. Cuando la incidencia sea responsabilidad de Mizairo o del transporte, el cliente no asumirá los costes de devolución que legalmente correspondan al vendedor.
4. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En las devoluciones por cambio de opinión o ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, Mizairo informará al cliente de la aprobación o rechazo de la devolución.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra cosa.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.
6. CANCELACIONES
Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse antes de que el pedido haya comenzado a prepararse. Una vez iniciado el proceso de preparación, no será posible cancelar el pedido.
Esta limitación de cancelación antes del envío no afecta a los derechos de desistimiento, devolución o garantía que correspondan al consumidor después de recibir el pedido conforme a la legislación aplicable.
7. CAMBIOS
Si el cliente desea cambiar un producto, deberá contactar previamente con Mizairo en support@mizairo.com. Dependiendo del caso, podrá ser necesario tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias:
Correo electrónico: support@mizairo.com
Teléfono: 683778821